aukro-forum.com.ua: Обжалование комиссии - aukro-forum.com.ua

Всем привет!

Произошла такая ситуация: покупатель купил у меня лот, после проверки я сообщил покупателю что товар неисправен. все было нормально, но через месяц он написал мне нейтральный отзыв, а я ему положительный. это было около 2-х месяцев назад. теперь аукро снимает с меня комиссию за эту сделку.

1) можно ли обжаловать комиссию, думаю покупатель подтвердит.
2) я так понимаю если сделка не состоялась и в переписке вопрос улажен то отзывы лучше не ставить верно?

и ещё вопросик: у меня был лот в нем 9 шт. покупатель случайно купил 3, хотя хочет 1 шт. указал это в письме и попросил отметить 2 шт.

1) как это сделать?
2) после обмена отзывами это ещё можно сделать?

Ну для возврата комиссии вы должны сделать запрос через форму. А отзывами вы только подтвердили то, что сделка якобы состоялась (так что лучше отзывами не обмениваться).
Я думаю можно вернуть только нужно долго с аукро переписываться. Во-первых что вы написали в отзыве - что типа покупатель молодец, оплатил и тд или допустим покупатель оказался молодцом что не поставил отрицательный за аннулирование сделки. Ну и мало исходных данных, чтобы более полно вам подсказать.

Дело в том, что это было больше 45 дней назад поэтому формы нет, покупатель написал такой отзыв: "Товар оказался некондиционным о чем продавец сообщил после ставки, ну хоть сообщил уже хорошо в целом не хорошего не плохого не скажу потому нейтральный."

Ну так а вы оставили первым отзыва или после него? Шансов вернуть комиссию ну очень мало - это будет вам "плата" за "урок"

спасибо! я оставил отзыв после него

Ну выставив после него вы тем самым подтвердили что сделка состоялась. В общем если есть желание бороться за комиссию (и оно того стоит) то можете по переписываться с администрацией.

Заплатил, будет наукой
merkurydnepr, благодарю за советы!